Один из крупнейших мировых производителей телефонов, южнокорейская компания Samsung (основана в 1938 году) на днях объявила о полном прекращении выпуска своей новейшей разработки – смартфона Galaxy Note 7. Тем, кто уже приобрел эту модель, рекомендуется из соображений безопасности выключить аппарат. Всем желающим обещают вернуть деньги. Таким образом, в компании фактически признали: решить проблему самовозгорания суперсмартфонов так и не удалось.
Это было и вправду, словно гонка на выживание. Samsung Galaxy Note 7 и iPhone 7. Мощнее, лучше, быстрее. Кажется, как никогда прежде южнокорейский гигант стремился обогнать Apple и представить смартфон премиум-класса первым. Возможно, в этом и кроется причина неудачи, рассуждают теперь эксперты. Пытаясь обойти соперника на повороте, сделать аккумулятор нового мобильника тоньше и легче. Поторопились, не доработали.
"Если мы бесконечно сокращаем все необходимые издержки для защиты, которые так же можно использовать, чтобы повысить емкость батареи, в конечном счете, это может привести к возгоранию. Потому что литий, на котором все основывается, – капризный металл", – объясняет специалист по мобильным устройствам.
В итоге новости о выходе новинке в августе быстра сменились другими сообщениями. Точно джин, выпущенный из бутылки. Едкий дым и не менее едкие комментарии в интернете. За свою короткую историю этот смартфон успел сделать имя. Правда, наверняка создатели рассчитывали совсем на другое. Применение новинке нашли даже создатели компьютерных игр в так называемых "стрелялках". Но вскоре стало ясно – здесь не до шуток. Смартфон взорвался в кармане брюк, повредив ногу владельцу. В другом случае пострадал ребенок. Вспыхнул и в автомобиле, который в итоге сгорел.
Дым сгущался. В прошлом месяце, пытаясь сбить пламя, компания отозвала порядка 2,5 млн смартфонов по всему миру. Тогда заявили, что проблемы были связаны с одним из поставщиков аккумуляторов. Была проблема в первой партии, которую Samsung делал на экспорт. После чего была заменен поставщик комплектующих в виде аккумуляторов, но и повторные партии тоже стали возгораться.
Один из последних случаев – телефон, даже из последней, как утверждалось, исправленной партии, без дефекта, задымился на борту самолета во время зарядки. Пассажиров пришлось эвакуировать. После этого случая во многих аэропортах по всему миру, в том числе и в России, можно встретить такую рекомендацию: Samsung Galaxy Note 7 в багаж не сдавать, на борту во время перелета не включать. В некоторых авиакомпаниях пассажиров просят предупреждать бортпроводников при входе в салон о том, что в кармане Galaxy Note 7.
В итоге 11 октября, как взрывной волной, разнесло по всем континентам, кажется, беспрецедентный призыв компании-производителя к владельцам мобильных смартфонов Samsung Galaxy Note 7 перестать эксплуатировать и отключить смартфон. Беспрецедентный случай. Между строк читается, словно "игра окончена". Следом другое сообщение: компания Samsung объявила о полной остановке производства смартфонов Galaxy Note 7. "Тут проблемы репутационные прежде всего. И проблемы Samsung большие. Не удивительно, что за последние два дня акции Samsung упали на 10%, и Samsung потерял 20 млрд долларов своей рыночной капитализации", – добавляет финансовый аналитик.
Если бы такое произошло с маленьким игрокам на рынке, говорят эксперты, то компания просто бы закрылась. Samsung – слишком крупная компания. Здесь все: от производства бытовой техники до строительства кораблей и домов. И телефоны в этом длинном списке, чем занимается компания – далеко не на первом месте. Поэтому дым рассеется, уверены эксперты.
В России старта продаж нового телефона еще не было. Но после такого фальстарта в других странах и остановки его производства, вероятно, уже и не состоится.
Компания Samsung не планирует восстанавливать или перерабатывать смартфоны Galaxy Note 7. Вместо этого устройства будут полностью уничтожены. Представители компании рассказывают, что у них есть возможность безопасно утилизировать телефон. При этом эксперты утверждают, что полное уничтожение Note 7 пагубно повлияет на окружающую среду, но в Samsung не стали комментировать этот вопрос.
Сгоревший флагман: переживет ли Samsung провал с Galaxy Note 7?
Комментарии: