Пользователи Wacom, нужна ваша помощь

[Чередник Марина]

Коллеги, пользователи графического планшета Wacom, может кто-то подскажет в чем проблема моего Cintiq? Подключила к новому ПК (Windows 10), загрузила драйвер. Индикатор включения планшета загорается, ПК видит планшет, но изображение на экране планшета не появляется, экран чёрный. При этом, я могу расширить экран, поделиться с ПК экраном, движение пера по чёрному экрану планшета отображается на экране ПК, то есть они взаимодействуют.
Что это: проблема при подключении, несовместимость HDMI разъёма (Cintiq 2013 года) или пора в ремонт? Тех. поддержки на сайте Wacom нет.
Кто-нибудь знает официальный, надежный сервис Wacom в Санкт-Петербурге.

[Андрей Николаевич (новый)]

Если он до подключения к новому ПК работал, то возможно проблема в 10. Не для кого не секрет, что это сырая версия, у нас на работе снесли её со всех компов, потому что не вязалась с принтерами.

[Чередник Марина]

Работал на Vista. Спасибо, подумаю

[Андрей_65]

Андрей Николаевич (новый),
https://mnogochernil.ru/newsroom/shirokaya-belaya-polosa-na-printere/

[Чередник Марина]

Ок. Спасибо.

[Андрей_65]

Андрей Николаевич (новый), как обновление, так без ФШ (принтер) глючит - приходится удалять (обновление).