Андрей Лобода, в первую очередь посмотрите в меню настройки видео:
- микрофон должен быть в положении вкл
- уровень звука - если не авто а ручной, то он может быть убавлен совсем
- подключить внешний микрофон и ещё раз проверить запись
У меня другая камера, но алгоритм выявления причины примерно одинаковый.. Встроенный микрофон довольно редко выходит из строя, чаще разбалтывается гнездо для внешнего, начинает глючить штекер и соответственно звук..