Капризный клиент. Как разрулить ситуацию и не остаться в дураках?

[no Angel]

Всем наверное известно, что есть клиенты, которым удобно и фото сделать и вернуть часть затрачиных денег( а то и всю сумму разом) за фотосессию. Он готов указывать на что угодно... Даже на то как он выглядит. Как объяснить клиенту, что я фотограф, а не пластический хирург и что моё дело запечатлеть его внешность, а не исправить?
Но главный вопрос всё же остаётся вот в чём :" Как выходить из ситуации, когда клиенту не нравится "?

[Алёна Гильмуллина]

Подарите ему аткрытку http://atkritka.com/289850/

[Владимир73]

no Angel, подписывайте с человеком договор, в котором будет прописано, что вы не пластический хирург, не диетолог, не ортопед и, всё в таком медицинском стиле, также, пропишите пункт о согласии заказчика с вашим стилем съёмки и обработки фотографий... Думаю, после подписания заказчиком такого договора, спорных вопросов возникнуть не должно.

[vic-50]

До съемки- показываете портфолио.объясняете ваш стиль работы, что вы можете чего не можете, обсуждайте все до каждой морщинки. Если у заказчика есть явно выраженные проблемы тактично обсудите этот вопрос. Не берите на себя больше чем можете. Чем больше Вы проговорите ДО тем меньше будет проблем ПОСЛЕ. В диалоге ДО постарайтесь понять заказчика и лучше отказаться чем иметь проблемы. Удачи Вам !!!!!!

[no Angel]

Всем спасибо большое! Рекомендации учту на будущее! А что же делать, если договора нет, а проблема такова возникла?!Как не перейти на открытый конфликт и сберечь деньги?
Я предложила отдать им весь исходник, чтобы они сами выбрали и определились с фото, которое им понравится,нужное я им обработаю!
Но что-то мне подсказывает, что на этом не закончится....

[Владимир73]

]no Angel,

А что же делать, если договора нет, а проблема такова возникла?!

Ну, тогда, либо делайте что скажет клиент, либо возвращайте деньги. Скандалить точно не стоит...

[no Angel]

У кого то есть копия договора, для примера?
Спасибо.

[no Angel]

Я вас поняла Владимир.))) От греха подальше!)))

[Владимир73]

no Angel, например, вот этот Договор может подойти. Можно что-то добавить или убрать. Или этот посмотрите

[no Angel]

Спасибо большое!))