((жили у бабуси... "серый" или "белый" фотоаппарат??

[Николай Ефимов]

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Ключевое - если они не были оговорены продавцом.
В любом договоре продавец пытается прикрыть себя по максимуму.

А по поводу 3-х месячного лежания в гарантийке - законы нужно знать и требовать их выполнения от СЦ.

Законы то мы знаем. Только в этом и проблема. если он серый, плюс если продавец внес "пожелания" в договор, то головной боли будет предостаточно. Вы же не хопля и поменяли? Вы вроде как бодались. Хорошо когда есть время на это. Я не буду высчитывать себестоимость времени что вы бодались, может если бы это время тратили на работу получилось бы экономически выгодно? да и нервы целее?
В этом и суть, что ситуации разные. Если бы всё было так плавно и пушисто, то полагаю никто из коммерческих фотографоф не содержал бы два три фотоаппарата запасных.

[delete (id54717)]

Бодался, бодаюсь и бодаться буду! Если нет письменного договора купли-продажи в котором написанно: "бла-бла...в цифровом зеркальном фото..ате серийный номер такойто не работает экспозамер...", то отвертется у них не получится. Самые длинные бодания в магазине заняли 2 часа (ждал представителя с юр. отдела).

[Сергей Ставицкий]

Законы то мы знаем. Только в этом и проблема. если он серый, плюс если продавец внес "пожелания" в договор, то головной боли будет предостаточно.

"Пожеланий" может быть сколь угодно много, закон один! И он определяет сроки ремонта и т.д. Есть 45 дней, не уложился - будь любезен дать заключение о невозможности ремонта. Просто во-первых нужно это требовать от СЦ а во-вторых некоторые клиенты идут на поводу у СЦ и соглашаются ждать. Но это тогда уже проблемы ждунов и их позицию мы не обсуждаем.Когда на кону стоят суммы стоимости неплохого ноутбука а уж тем более имака, думаю стоит пошевелиться, чтобы добиться результата. Под лежачий камень вода не течет.

[Sergey Polovnikov]

Дополню диалог своим мнением. Совершенно не вижу смысла брать аппарат "белый", тем более если хочется сэкономить. Постоянное ощущение что вдруг сломается лечится приходом в магазин с другом или товарищем, понимающим в выборе и тестировании аппарата.
Вы сходите в сервис-центры производителей Canon или Nikon или Fuji. Там такие очереди и ситуации случаются, что очереди за колбасой в СССР тихо стоят в сторонке. Ломается все и анализировать ситуацию по срвис-центрам это не самый лучший вариант. Более лучший вариант это выбирать адекватный магазин и тестировать при покупке. Адекватность магазина и соответственно его сервисного центра это к сожалению не цена, а менеджеры магазина. Попросите у них название сервисного центра, где он находится, можно почитать форумы и отзывы на этот сервисный центр. И я увен что тогда вопрос серости или белости аппарата отпадет сам собой.
Вам ведь необходим аппарат чтобы работал, а не чтобы обложиться выдержками из закона и потом отстаивать свои права. Если вы поймете что магазин решит ваши проблемы с купленной техникой и отремонтирует поломку оперативно и без лишних нервов то почему бы и не приобрести аппарат не "белый" ?

[delete (id54717)]

Privratnik, согласен, но зачем заморачиваться с СЦ? Принять в ремонт обязаны в магазине где произвели покупку.

"Пожеланий" может быть сколь угодно много, закон один!

Адекватных менеджеров, которые без боя примут товар на возврат-ремонт нет, они на этом теряют кровную ЗП.

[Николай Ефимов]

"Пожеланий" может быть сколь угодно много, закон один! И он определяет сроки ремонта и т.д. Есть 45 дней, не уложился - будь любезен дать заключение о невозможности ремонта. Просто во-первых нужно это требовать от СЦ а во-вторых некоторые клиенты идут на поводу у СЦ и соглашаются ждать. Но это тогда уже проблемы ждунов и их позицию мы не обсуждаем.Когда на кону стоят суммы стоимости неплохого ноутбука а уж тем более имака, думаю стоит пошевелиться, чтобы добиться результата. Под лежачий камень вода не течет.

Ну во первых, не нужно навязывать свой взгляд, во вторых не нужно принижать взгляд других "мнение ждунов и т.п." и в третьих, закон то есть, точнее есть бумажки на которых он написан, и если вы не видите разницы между "а черкану ка я тут пару слов" и про то как это происходит в реальности, это не повод гарцевать и бравировать.
У нас и правила дорожного движения есть, и правила проезда в транспорте, у нас много чего есть. Только люди не по бумажкам живут, вы этого не знали?

[Sergey Polovnikov]

Privratnik, согласен, но зачем заморачиваться с СЦ? Принять в ремонт обязаны в магазине где произвели покупку.

"Пожеланий" может быть сколь угодно много, закон один!

Адекватных менеджеров, которые без боя примут товар на возврат-ремонт нет, они на этом теряют кровную ЗП.

Это естественно, только магазины и их сервис-центры могут быть разные. Это к той технике, которая "серая". И не факт что у официального сервиса все здорово и оперативно. Поэтому и говорю, что сэкономить на сером товаре можно и если вы пообщаетесь еще и с сервис-центром этого магазина и потенциально вас ничего не отпугнет, то думаю что смело можно брать серый аппарат и не беспокоиться. У меня у самого много чего серого Тушки аппаратов к примеру, обьективы стараюсь брать все официальные потому как обьективы все таки беруться не на один десяток лет, еще и детям останутся. А если тушку аккуратно протестировать в магазине, то уверен что проблем с ней не возникнет. Матрица, работа электроники, аккумулятор, даже китовый обьектив - все это тестируется и проверяется без особых проблем.
Чем тратить нервы на отстаивание своих интересов по закону, лучше лишних полчаса-час потратить на то чтобы хорошо все при покупке проверить.

[Сергей Ставицкий]

Ну во первых, не нужно навязывать свой взгляд, во вторых не нужно принижать взгляд других "мнение ждунов и т.п." и в третьих, закон то есть, точнее есть бумажки на которых он написан, и если вы не видите разницы между "а черкану ка я тут пару слов" и про то как это происходит в реальности, это не повод гарцевать и бравировать.
У нас и правила дорожного движения есть, и правила проезда в транспорте, у нас много чего есть. Только люди не по бумажкам живут, вы этого не знали?

Каждый выбирает для себя... Кому плевать на свои деньги и отношение к себе, как к потребителю, тот и к официалам не пойдет, кому нет - вынет душу и из серых СЦ. И передергивать тут не надо про навязывания и гарцевание! За гарцеванием в конюшню плиз!

[Николай Ефимов]

Каждый выбирает для себя... Кому плевать на свои деньги и отношение к себе, как к потребителю, тот и к официалам не пойдет, кому нет - вынет душу и из серых СЦ. И передергивать тут не надо про навязывания и гарцевание! За гарцеванием в конюшню плиз!

Уважаемый Сергей, я же попросил не навязывать свой взгляд. Только дитёныш лет 3-х не видит

Кому плевать на свои деньги и отношение к себе, как к потребителю,

Для чего такие детские вставки? Это из серии
- кушай nuts заряжай мозги (пауза) если они есть?
Вот вы написали сначала

Каждый выбирает для себя...

Отлично, и придерживайтесь тактично этого.

И передергивать тут не надо про навязывания и гарцевание!

Надо Сергей, надо. А то глядишь "завтра" будет - кому плевать на себя/цвет/прочее пусть покупает не никон(кэнон и т.п.) и прочая бледная тень софистики.

[Ronin]

В н.в. многие серьезные магазины торгуют серой техникой. Бесспорным признаком официальности как правило является знак сертификации на самой туше, доках (обязательно на русском языке) и коробке. Серая же техника - это та же фирменная техника, только завезенная в страну серыми диллерами без уплаты налогов. Цена с официальной разница порой так, что в случае поломки ее можно спокойно на разницу полтора раза отремонтировать. Процент брака в серьезной фототехнике настолько мизерный, что по моему можно смело брать себе зеркалку или взрослую мыльницу у серого диллера. К тому же многие из них сейчас также дают гарантию, правдо чаще всего срок весьма ограничен (от 2-х недель до 6 мес.) Но, как показывает практика, если в аппарате имеется хоть какой-то серьезный брак, то в течение 2-х недель пользования он обязательно вылезет наружу.